PRIVACY POLICY POLÍTICA DE PRIVACIDAD



  1. WHO ARE WE? We are “IRONCHIP TELCO, S.L.” and we treat your personal data as Responsible of the treatment. This means that we are in charge of how to use and protect your data. ¿QUIÉNES SOMOS? Somos “IRONCHIP TELCO, S.L.” y tratamos tus datos personales como Responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos.

  2. WHAT DO WE USE YOUR DATA FOR? We will use your data (provided online or through other means), among other purposes, to answer your questions, doubts and suggestions. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? Usaremos tus datos (facilitados online o a través de otros medios), entre otras finalidades, para atender tus consultas, dudas y sugerencias.

  3. WHY DO WE USE THEM? We are entitled to use your data because we have a legitimate interest in answering your questions and satisfying your doubts and suggestions. ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar tus datos porque tenemos interés legítimo en atender tus consultas y satisfacer tus dudas y sugerencias.

  4. WITH WHOM DO WE SHARE YOUR DATA? We will share your data with service providers that help or support us and are located inside or outside the European Union. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte y ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea.

  5. YOUR RIGHTS. You have the right to access, correct or delete your personal data. In some cases, you also have other rights, for example, to object to our use of your data or to carry it out, as explained in detail below.
    We invite you to read our full  Privacy Policy below to understand in detail the use we will make of your personal data and the rights you have in relation to it.
    TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo.
    Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.

BEFORE YOU BEGIN... ANTES DE EMPEZAR…

  • In this Privacy Policy you will find all relevant information that applies to our use of our customers' and users' personal data, regardless of the channel or medium (such as online, phone, or email) you use to interact with us. En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (como online, por teléfono, o por correo electrónico) que utilices para interactuar con nosotros.

  •  We are transparent about what we do with your personal data, so that you understand the implications of the uses we make or the rights you have in relation to your data: Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos:

    • We make available to you permanently all the information in this Privacy Policy that you can consult when you deem it appropriate and in addition, Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno y además,

    • You will also find information about each treatment of your personal data  as you interact with us. también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

  • Some names we will use in this Privacy Policy:

    When we talk about our Platform, we will generally refer to any of the digital or in-person channels or media that you have used to interact with us. The main ones are:
    Algunos nombres que usaremos en esta Política de Privacidad:

    Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros. Los principales son:


    • our Website: https://www.ironchip.com/ nuestra Web: https://www.ironchip.com/

    • phone, mail or email: C/ Espronceda 4 Lonja 48902 - (Barakaldo) – Vizcaya, +34 946 03 94 99 - info@ironchip.com el teléfono, el correo postal o electrónico: C/ Espronceda 4 Lonja  48902  - (Barakaldo) - Vizcaya - +34 946 03 94 99 - info@ironchip.net

  • 1. WHO IS RESPONSIBLE FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA? 1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

    The person responsible for the processing of your data is: El responsable del tratamiento de tus datos es:

    • IRONCHIP TELCO, S.L. IRONCHIP TELCO, S.L.

    • Postal address: C/ Espronceda 4 Lonja 48902 - (Barakaldo) - Vizcaya Dirección postal: C/ Espronceda 4 Lonja  48902  - (Barakaldo) – Vizcaya

    • E-mail of the Data Protection Delegate: info@ironchip.com Correo electrónico de la Delegada de Protección de Datos: info@ironchip.net

    • In other words, "IRONCHIP TELCO, S.L." (hereinafter "We"), is the Responsible for the processing. This means that we are responsible for processing and protecting your personal data. En otras palabras, “IRONCHIP TELCO, S.L.” (en adelante, “Nosotros”), es el Responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de tratar y proteger tus datos personales.



  • 2. FOR WHAT PURPOSE DO WE TREAT YOUR PERSONAL DATA? 2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

    Depending on the products, services or functionalities that you want to enjoy at any given time, we will need to treat some data or others, which in general will be the following, depending on the case: Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

    • your identification data (for example, your name, surname, language and market from which you interact with us, and contact details, etc.); tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y mercado desde el que interactúas con nosotros, y  datos de contacto, etc.);

    • transactional information. información transaccional.

    • connection and navigation data. datos de conexión, y navegación.

    Remember that, when we ask you to fill in your personal data to give you access to some functionality or service of the Platform, we will mark some fields as obligatory, since they are data that we need to be able to give you the service or to give you access to the functionality in question. Please note that if you decide not to provide this information, you may not be able to enjoy these services or features.

    We will treat your personal data for the following purposes:
    Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.   Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

    PURPOSE FINALIDAD + INFO + INFO
    1. To attend the requests you make through the channels of Professional Contact and Customer Service 1. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Contacto Profesional y Atención al Cliente We only process personal data that is strictly necessary to manage or resolve your application or request. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
    2. Usability and quality analysis for the improvement of our services 2. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios If you access our Platform, we inform you that we will treat your navigation data for analytical and statistical purposes, that is, to understand the way in which users interact with our Platform and thus be able to introduce improvements in it, as well as to address the suggestions for improvement that you as a user can send us. Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma, así como para atender las sugerencias de mejora que como usuario puedas remitirnos.


  • 3. WHAT IS THE LEGITIMACY FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA? 3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

    The legal basis that allows us to treat your personal data also depends on the purpose for which we treat them, as explained in the following table: La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:

    PURPOSE Finalidad LEGITIMATION Legitimación
    1. Professional Contact and Customer Service 1. Contacto Profesional y Atención al Cliente We consider that we have a legitimate interest in attending to the requests or queries you make through the various existing means of contact. We understand that the processing of these data is also beneficial to you insofar as it allows us to attend to you properly and resolve the queries raised.
    When you contact us, in particular, for the management of incidents related to the service of IRONCHIP, the treatment is necessary for the execution of the contract of sale.
    When your query is related to the exercise of the rights about which we inform you below, or with claims related to the service of IRONCHIP, what legitimizes us to treat your data is the fulfillment of legal obligations on our part.
    Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
    Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el servicio de IRONCHIP, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
    Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con el servicio de IRONCHIP, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
    2. Analysis of usability and quality 2. Análisis de usabilidad y de calidad We consider that we have a  legitimate interest in analyzing the usability of the Platform and the degree of user satisfaction since we understand that the processing of this data is also beneficial to you because the purpose is to improve the user experience and offer a higher quality service, as well as to address the suggestions you send us. Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad, así como atender las sugerencias que nos remitas.


  • 4. HOW LONG WILL WE KEEP YOUR DATA? 4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

    The length of time your data is kept depends on the purposes for which it is processed, as explained below: El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

    PURPOSE Finalidad CONSERVATION PERIOD Plazo de conservación
    1. Professional Contact and Customer Service 1. Contacto Profesional y Atención al Cliente We will treat your data for as long as it is necessary to deal with your application or request. Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
    2. Usability and quality analysis 2. Análisis de usabilidad y de calidad We will treat your data punctually during the time in which we proceed to carry out a specific quality action or survey or until we anonymize your browsing data. As well as during the time necessary to attend to your suggestion. Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación. Así como durante el tiempo que sea necesario para atender tu sugerencia.

    Regardless of whether we process your data for the time strictly necessary to comply with the corresponding purpose, we will keep them later duly stored and protected during the time in which responsibilities may arise from the processing, in compliance with the regulations in force at all times. Once the possible actions in each case are prescribed, we will proceed to the deletion of the personal data. Independientemente de tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.



  • 5. WILL WE SHARE YOUR DATA WITH THIRD PARTIES? 5. ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

    In order to comply with the purposes indicated in this Privacy Policy, it is necessary that we give access to your personal data to third parties that support us in the services we offer you, namely Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

    • technology service providers, proveedores de servicios tecnológicos,

    • providers of customer care related services. proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.

    For the sake of service efficiency, some of the above-mentioned providers are located in territories outside the European Economic Area that do not provide a level of data protection comparable to that of the European Union, such as the United States. In such cases, we inform you that we transfer your data with adequate guarantees and always keeping the security of your data: Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos



  • 6. WHAT ARE YOUR RIGHTS WHEN YOU PROVIDE US WITH YOUR DATA? 6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

    We undertake to respect the confidentiality of your personal data and to guarantee the exercise of your rights. You can exercise them free of charge by writing an email to our address info@ironchip.com, simply indicating the reason for your request and the right you wish to exercise. In case we consider it necessary to identify you, we may ask you for a copy of a document proving your identity.

    In particular, regardless of the purpose or the legal basis on which we process your data, you have the right to:
    Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección info@ironchip.net, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

    • Ask us for access to the data we have about you. Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti.

    • Ask us to rectify the data we already have. In any case, please note that by actively providing us with your personal data by any means, you guarantee that they are true and accurate and you agree to notify us of any changes or modifications to them. Any loss or damage caused to the Platform or the person responsible for the Platform or any third party by reason of a communication of incorrect, inaccurate or incomplete information in the registration forms, will be the sole responsibility of the user. Please remember that as a general rule you should only provide your own personal data, not those of third parties. Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros. 

    • Ask us to delete your data insofar as they are no longer necessary for the purpose for which we need to treat them as we have informed you above, or insofar as we no longer have the legitimacy to do so. Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

    • To ask us to limit the processing  of your data, which means that in certain cases you can ask us to temporarily suspend the processing of the data or to keep it beyond the time necessary when you may need it.
      Additionally, when the processing of your data is based on our legitimate interest, you will also have the right to oppose the processing of your data.
      Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
      Adicionalmente, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.


    Finally, we inform you of your right to file a complaint with the relevant data protection supervisory authority, in particular the Spanish Data Protection Agency (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php). Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).



  • 7. CHANGES TO THE PRIVACY POLICY 7. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    We may change the information contained in this Privacy Policy at any time. If we do so, we will notify you by various means through the Platform (for example, through a banner or a pop-up). In any case, we suggest that you review this Privacy Policy from time to time in case there are minor changes or we introduce some interactive improvement, taking advantage that you will always find it as a permanent point of information on our website. Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner o un pop-up. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.



  • 8. INFORMATION ABOUT COOKIES 8. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

    We use cookies and similar devices to facilitate your navigation on the Platform, to know how you interact with IRONCHIP and, in certain cases, to be able to show you advertising based on your browsing habits. Please read our Cookie Policy to learn more about the cookies and similar devices we use, their purpose and other information of interest. Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con IRONCHIP y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.